Você pode acionar a Ouvidoria após ter sido atendido em qualquer área da Prefeitura Municipal de Serra Nova Dourada - MT ou demais canais de atendimento disponíveis, caso queira se manifestar a respeito do atendimento prestado ou queira fazer uma denúncia.
A Ouvidoria atua em três momentos. Primeiramente, recebe, analisa e encaminha as manifestações dos cidadãos aos setores responsáveis pelo assunto apresentado. Em seguida, acompanha as providências adotadas, cobra soluções e mantém os cidadãos informados sobre o resultado ou a conclusão de suas Manifestações. Por fim, a Ouvidoria elabora relatórios sobre atendimentos, resultados e avaliações dos cidadãos, de modo a subsidiar os gestores na tomada de decisões.
Para manifestações do tipo: Denúncia, dúvidas, elogios, reclamação, solicitações ou sugestões.
Para obter informações sobre sua solicitação junto a esta Ouvidoria.
Rua 03, s/nº, Bairro: Centro, Serra Nova Dourada – MT - CEP: 78668-000
Horário de 08:00h às 11:00h e 13:00h às 17:00h.
(66) 98106-0025
Vânia Wanderley Alves
ouvidoria_serranova@hotmail.com
